Algemene Voorwaarden — Dalekoss
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het Dalekoss-platform, waaronder kopers, verkopers en bezoekers van www.dalekoss.com. Door een account aan te maken of gebruik te maken van het platform ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Gegevens van de aanbieder
Dalekoss is een online marktplaats voor de handel in virtuele game-items, gevestigd in Nederland. Bedrijfsnaam: [invullen]. Adres: [straat, huisnummer, postcode, stad], Nederland. KvK-nummer: [invullen]. E-mail: [contact@dalekoss.com].
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dalekoss en de gebruiker. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Dalekoss behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Geregistreerde gebruikers worden per e-mail geïnformeerd over ingrijpende wijzigingen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.dalekoss.com/algemene-voorwaarden.
3. Registratie en accountbeheer
Gebruik van het platform vereist registratie. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens en voor de beveiliging van je account. Dalekoss behoudt zich het recht voor accounts te weigeren of te sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden. Verkopers zijn verplicht een KYC-verificatie (Know Your Customer) te doorlopen voordat zij items mogen aanbieden. Dalekoss behoudt zich het recht voor aanvragen voor verkopersaccounts te weigeren.
4. Transacties — kopers
Door een item te kopen op Dalekoss ga je een bindende koopovereenkomst aan met de betreffende verkoper. Dalekoss treedt op als facilitator en beheert het escrow-proces. De betaling van de koper wordt vastgehouden totdat de overdracht van het item is bevestigd. Zodra de overdracht is geverifieerd, wordt het bedrag vrijgegeven aan de verkoper. Alle vermelde prijzen zijn inclusief het platformtarief. Er zijn geen verborgen kosten bij het afrekenen.
5. Transacties — verkopers
Door een item te koop aan te bieden op Dalekoss verklaar je dat je het recht hebt dit item te verkopen en dat de aanbieding accuraat en niet misleidend is. Na bevestiging van een aankoop door een koper dien je de overdracht binnen 24 uur te voltooien. Bij niet-tijdige overdracht behoudt Dalekoss zich het recht voor de transactie te annuleren en de koper volledig terug te betalen. Dalekoss rekent een vast platformtarief over voltooide verkopen. Dit tarief is zichtbaar vóór het plaatsen van een aanbieding.
6. Betaling
Betalingen verlopen via gecertificeerde externe betalingsverwerkers. Dalekoss slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.
Geaccepteerde betaalmethoden zijn: creditcard (Visa en Mastercard), iDEAL, PayPal en andere methoden zoals weergegeven bij het afrekenen. Uitbetalingen aan verkopers worden verwerkt via IBAN-bankoverschrijving of een andere beschikbare uitbetalingsmethode, doorgaans binnen 3–5 werkdagen na voltooiing van de transactie.
Als u Dalekoss blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.
7. Restitutie- en annuleringsbeleid
Omdat transacties betrekking hebben op de overdracht van digitale virtuele items, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet zodra de overdracht van een item is bevestigd. Bij een door Dalekoss goedgekeurde claim wegens niet-levering of aantoonbare fraude ontvangt de koper een volledige terugbetaling. Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen na goedkeuring. Geschillen dienen te worden ingediend via het supportticketssysteem binnen 48 uur na de geplande leveringsdatum.
8. Geschillenbeslechting
Bij een geschil tussen koper en verkoper bemiddelt Dalekoss en neemt een bindende beslissing op basis van de beschikbare transactiegegevens. Dien een supportticket in via [contact@dalekoss.com] met vermelding van het transactienummer en een beschrijving van het probleem. Dalekoss streeft ernaar elk geschil binnen 24 uur te beoordelen. De beslissing van Dalekoss is definitief voor wat betreft de vrijgave van de escrow-middelen.
9. Verboden gebruik
Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor het aanbieden van gestolen, gehackte of frauduleuze items; het manipuleren van prijzen of het kunstmatig opblazen van transactievolumes; het omzeilen van het escrow-systeem door betalingen buiten het platform te verwerken; of enige andere activiteit die in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van Valve, Riot Games of andere uitgeverijen waarvan items worden verhandeld. Schending van deze regels kan leiden tot onmiddellijke schorsing van het account zonder restitutie.
10. Intellectueel eigendom en merkenrecht
CS2 en Counter-Strike zijn handelsmerken van Valve Corporation. Dota 2 is een handelsmerk van Valve Corporation. Dalekoss is niet gelieerd aan Valve Corporation of andere game-uitgevers wiens items op het platform worden verhandeld. Alle vermelde namen en afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van de verhandelde items. Alle content op www.dalekoss.com — waaronder teksten, logo’s en platformontwerp — is eigendom van Dalekoss en mag niet worden gekopieerd of hergebruikt zonder schriftelijke toestemming.
11. Aansprakelijkheid
Dalekoss is aansprakelijk voor de correcte werking van het escrow-systeem en de betalingsverwerking, maar is niet aansprakelijk voor verlies van waarde van virtuele items als gevolg van wijzigingen in spelbeleid door de betreffende game-uitgever, accountblokkades door Steam of andere platforms, of marktschommelingen in de waarde van skins. De aansprakelijkheid van Dalekoss is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie.